(制定 平成23年3月22日)
改正
平成24年2月17日
平成30年3月29日
(趣旨)
(苦情の範囲)
(苦情処理の基本)
(苦情処理体制)
(苦情の申立て及び受付)
(苦情の処理)
(秘密保持等)
(不利益取扱いの禁止)
(記録等の保存)
(事務)
(雑則)